Een CRM-systeem is een type software dat al in heel veel bedrijfstakken gebruikt wordt, en dat ook voordelen heeft voor de culturele sector. In een CRM kunnen gegevens over klanten worden verzameld, marketingprocessen worden geoptimaliseerd en klantcontacten automatisch worden vastgelegd. Zeker in deze moeilijke tijden kan een CRM de betrokkenheid van bezoekers bij het theater verbeteren en tot hogere bezoekersaantallen leiden. Lees hier wat de vijf belangrijkste voordelen zijn van dit type software voor een theater, cabarethal of schouwburg.
1. Analyses van de doelgroep
Welke mensen bezoeken het theater, welke toneelstukken waarderen ze het meest? Hoe oud zijn de bezoekers en waar komen ze vandaan? Houden ze van improvisatietheater, musicals of klassieke toneelstukken? En hoeveel geld zijn ze bereid uit te geven aan een toneelbezoek? Een CRM-app van lime-technologies.nl kan dit vastleggen, zodat er beter op de wensen van de doelgroep kan worden ingespeeld.
2. Betere betrokkenheid van bezoekers
Als klanten eenmaal de weg naar het theater hebben gevonden, is het de kunst om ze terug te laten komen. Een CRM-systeem van lime-technologies.nl kan bezoekers mailtjes met het programma sturen, kortingscodes voor een volgend bezoek cadeau doen, en de effecten van marketingcampagnes analyseren. Zo verkrijgt het theater trouwere klanten die vaker langskomen.
3. Betere interne communicatie
Een CRM-app van lime-technologies.nl is niet alleen nuttig om de relatie met klanten te verbeteren. Het helpt een theater ook om de communicatie tussen de medewerkers te stroomlijnen. In de app zitten chatmodules, roosters, weekplanningen en taakverdelingen. Daardoor kunnen de vrijwilligers en betaalde krachten beter het werk coördineren en met meer plezier en minder frustratie hun theater runnen.
4. Centrale plek voor documenten
De administratie en de marketing van een theater draait op documenten, huisregels, contracten en mailsjablonen. Die kunnen allemaal in de centrale database van de apps van lime-technologies.nl worden gezet. Zo raakt er nooit meer een belangrijk document kwijt en kan iedere kracht van het theater snel professionele communicatie en marketing voeren.
5. Hogere omzet
Een theater draait om kunst – maar ook is er een omzet nodig om die kunst aan te kunnen blijven bieden. De structuur die een CRM-systeem van lime-technologies.nl aan marketing- en verkooptrajecten geeft, maakt het makkelijker om de kosten te verlagen en de opbrengst van het theater te verhogen. Zo blijft de culturele instelling in de zwarte cijfers, en dat scheelt veel stress.